Термин «CRM» уже давно стал привычным, а для новичков давайте проясним, что он подразумевает и когда использование CRM будет оправдано.


CRM как программное обеспечение включает все необходимые инструменты для обработки информации о контактах и клиентах, плюс в одном месте будут собраны и отслеживаться все действия, связанные с ними. CRM также поможет наладить в компании единую политику партнёрских отношений с клиентами и поставщиками. Анализируя собранные данные вы сможете распределить маркетинговые цели.

Прежде, чем принять решение о необходимости CRM именно для вас, проанализируйте ваши потребности. Вот некоторые показатели, которые оправдывают переход к работе с CRM:

• вы используете несколько методов для общения с клиентами;
• вы хотите прозрачности в своей торговой системе;
• есть необходимость избавиться от дублирования информации в клиентской базе;
• вам нужна единая варьированная система оценки ваших услуг и товаров;
• вы хотите без больших временных затрат генерировать отчёты для отслеживания тенденций продаж.
  

Хорошая CRM поможет решить вам любую из перечисленных задач, а также поможет выстроить единую политику, соответствующую именно вашей компании и именно вашим потребностям.

Мы предлагаем вам оценить систему управления взаимоотношениями с клиентами, которая входит в облачный сервис Битрикс24.
С CRM Битрикс24 ваши сотрудники быстро смогут:

• начать сбор и  обработку лидов,
• вести и хранить в одном месте всю историю общения с клиентами и партнёрами (электронные письма, звонки, личные встречи и т.п.);
• создавать единую клиентскую базу  без опасения возникновения дублирующей информации;
• создать каталог товаров и услуг любой структуры;
• формировать отчёты, анализировать целевую аудиторию, а по результатам настроить автоматическое распределение потенциальных клиентов между менеджерами;
• вести сделки (указывать ответственного, строки, сумму, компанию или контакт, добавлять товар или услугу из каталога, выставлять счета);
• управлять делами, выделять приоритетные, настраивать фильтры для отбора однотипных задач, например, отправка писем на день;
• настроить интеграцию CRM с сайтом, интернет-магазином, 1С;
• иметь больше свободы передвижения с мобильной версией сервиса и многое другое.
  

В целом система CRM Битрикс24 имеет все необходимые инструменты. К тому же Битрикс24 имеет удобный интерфейс в небесных тонах. Так что вашим коллегам будет приятно работать и общаться.

Оценить преимущества CRM Битрикс24 вы можете без денежных затрат, загрузив бесплатную версию сервиса.